Ассоциация Компаний Семейного Сервиса
Мы помогаем Вам справляться с навалившимися бытовыми проблемами и заботами. Мы улучшаем качество Вашей жизни. Берем рутину домашней работы на себя и тем самым сохраняем семьи от «лодки разбившейся о быт».
Важно знать, что мы подбираем персонал не просто входящий в ваш дом, а входящий в вашу семью и душу. Нам доверяют самое ценное – не только материальные ценности, а еще заботу о ваших близких, родных и детях.
Повышение качества услуг в системе семейного сервиса.
- Осуществление мониторинга деятельности агентств по подбору домашнего персонала.
- Обучение нянь, сиделок, домработниц. Даем новую профессию, и свидетельство государственного образца с возможность далее официально трудоустроится в частную семью.
- Защита прав компаний домашнего сервиса и интересов членов АКСС.
- Обобщение опыта отдельных организаций и распространение положительного опыта.
- Объединение «черного списка» заказчиков и работников в сфере домашнего сервиса.
- Сертификация агентств по подбору домашнего персонала.
- Бесплатная школа по уходу за пожилыми и больными родственниками.
Няня спешит на помощь.
«Требуется няня для ребёнка пяти лет», – сочинит объявление молодая семья и поместит его на городской сайт или в газету. Откликнется много желающих, и кто-то из них будет принят на вакантную должность. А потом в новостях появится очередной сюжет: няня плохо обращалась с ребёнком, украла деньги и бриллиантовое колье. Чтобы свести к нулю количество таких случаев в Екатеринбурге уже четвёртый год работает общественная организация – Ассоциация компаний семейного сервиса.
Президент ассоциации психолог Ирина Храмцова изучает рынок домашнего персонала с 1996 года. Тогда, после рождения третьего ребёнка у неё появилась острая потребность в няне. Найти подходящую оказалось не так то просто. Частным лицам, желающим устроиться няней через газету, доверять не хотелось, но выхода не было. В Уральской столице не было не только организации, контролирующей работу домашнего персонала, но и ни одного агентства, в котором хранилась бы база проверенных кадров. Родилась задумка открыть своё бюро домашних услуг, которое занималось бы подбором нянь, домработниц и сиделок. Так появилось агентство «Успех».
В то время люди только очухались после перестройки и начали складывать жизнь заново – многие семьи разбогатели и переехали в коттеджи, больные остались брошенными, потому что перестали работать социальные программы, здания детских садов заняли фирмы. Появление бюро домашних услуг было как нельзя кстати – оно мгновенно решило ряд сложнейших проблем. Спустя несколько месяцев открылось ещё два подобных агентства – «Мери Поппинс» и «Арина Родионовна». Сформировался рынок домашнего персонала в Екатеринбурге.
За десять лет агентства по подбору домашнего персонала создали имя, надежную базу и заняли лидирующие позиции на рынке. А в 2006 году их представителям встретились для того, чтобы обсудить проблемы, одолевшие сферу их бизнеса. В городе участились ситуации, когда агентства-новички появлялись каждый сезон, как грибы после дождя, и, натворив дел, исчезали с рынка. Обманутые клиенты либо больше никогда не завязывали отношений с агентствами, либо приходили в какое-то из надёжных бюро и подозревали там всех в мошенничестве.
–Пора наводить порядок! – решили владелицы старейших агентств города и создали Ассоциацию компаний семейного сервиса. Руководители сразу поставили условия вхождения туда агентств – стаж работы не менее двух лет, наличие офиса, стационарного телефона и базы сотрудников. Как ни странно, минимальные требования оказались для большинства организаций невыполнимыми, так получилось отсеять случайных людей.
Первым делом Ассоциация занялась созданием «чёрного списка» и усилила проверку кадров службой безопасности. Теперь будущая няня или домработница, переступающая порог агентства не скроет своего прошлого. Рассекречиванием приходится заниматься регулярно. Недавно в одно из агентств приехала дама из области – желала устроиться горничной с проживанием. Но проверка выявила, что двое её сыновей находятся в местах не столь отдалённых, сидят за кражу. После того, как женщине объяснили, почему вынуждены отказать с трудоустройством, на ассоциацию обрушились телефонные звонки с зоны. Сыновья угрожали «забить стрелку» и требовали разговора по понятиям, пришлось рассказать об их желании правоохранительным органам.
С наступлением кризиса в Ассоциацию пошли с просьбами подыскать рабочее место толпы сокращённых бухгалтеров и менеджеров среднего звена. Те, кто привык сидеть в офисе и не держал в руках ничего тяжелее ручки, вдруг стали порываться убирать квартиры, нянчиться с детьми и больными. Однако учиться желания не было.
- Они мне ещё говорить будут, как пыль протирать? Я и так всё умею! – возмущались дамы, – руководствуясь устаревшими убеждениями, что домработницам новые знания не нужны.
В Ассоциации компаний семейного сервиса считают по-другому. Поэтому столько времени бились, чтобы получить лицензию в Москве на образовательную программу. И в начале 2010 года это сделать удалось.
Теперь ассоциация обучает нянь, домработниц и сиделок на своих курсах. В программе предусмотрены не только теоретические занятия, но и практика в богадельне Екатеринбургской епархии, отделениях брошенных детей городских больниц.
После окончания курсов выдаётся сертификат государственного образца. Этот документ для работодателя – хорошее подтверждение профессионализма человека, которого он впускает в дом.
Однако несправедливо говорить, что только среди нянь и домработниц встречаются странные персонажи, часто и хозяева дома могут претендовать на место в «чёрном списке».
Самый главный порок, встречающийся среди работодателей, – потребительский экстремизм. Так называют ситуацию, когда семья нанимает, к примеру, сиделку или домработницу, а потом начинает навязывать ей ещё и выполнение функций няни, не предлагая при этом дополнительной оплаты. Подобные споры между работниками и работодателями, частенько приходится разрешать юристам из Ассоциации. Помогает. Порой стороны даже признают свои ошибки, мирятся и продолжают дальше сотрудничать.
Ближайшая цель Ассоциации – добиться, чтобы домашний персонал получал за работу не только деньги, но и трудовой стаж. Но оформить это документально сейчас очень трудно. Редкие семьи будут обременять себя отчислениями в пенсионных фонд. Признание няни или сиделки профессией, могло бы сделать рынок более стабильным и привлечь туда молодые кадры, спрос на которые есть. Например, после показа сериала «Моя прекрасная няня» многие семьи дали волю выбирать няню своим детям. А они заявили: «Не нужна мне твоя старушка! Мне нужна вот эта, молодая няня, с ней в компьютер можно играть!»
Чтобы дёргать за нужные рычаги в работе Ассоциации, нужно чувствовать тенденции рынка и настроения заказчиков. Был период, когда в ассоциации решили, что стоит обучать уходу за больными не только сиделок, но и самих родственников. Но как выяснилось, потребность в этом не велика. Тогда Агентства «сделали ход конём» и начали развивать систему коттеджей в черте города, куда можно отправить родственника, нуждающегося в курсе реабилитации после тяжёлого заболевания. Там он будет находиться в отличных условиях под постоянным присмотром медиков. Такая услуга пользуется спросом – так как это реальный выход из ситуации для множества людей, которые не могут оставить работу и воспитание детей ради ухода за больным родственником.
Качественные услуги домашнего персонала вообще решают кучу проблем – бытовых и межличностных. Когда налажен быт, семья крепнет и растёт. Владелицы агентств домашних услуг тому подтверждение. Если Президент Ассоциации Ирина Храмцова на третьем ребёнке остановилась, то её коллега, владелица «Арина Родионовна» недавно родила пятого. Но свой бизнес и дела в Ассоциации женщины оставлять не собираются. Потому что, знают – дома им всегда помогут профессионалы.
